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川农《客户关系管理(实践)(专升本)》23年6月作业考核(资料答案)

时间:2023/6/5点击: 219 次

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川农《客户关系管理(实践)(专升本)》23年6月作业考核(资料答案)
试卷总分:100  得分:100
一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)
1.企业与客户沟通的途径有哪些?
 
2.客户分级的原因是什么?
 
3.阐述客户关系管理的发展动力。
 
4.选择一个你熟悉的行业,分析其应该如何提高客户忠诚度。
 
5.一对一营销的核心思想是什么?
 

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