南开23春学期（高起本：1709-2103、专升本高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业（资料答案）
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.努力寻求共识,互相让步,寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
2.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
3.一家制造型企业让员工参与工作场所停车场/费的问题,属于何种程度或范围的参与管理111()。
A.战略层面
B.运营层面
C.周边层面
4.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
5.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
C.学费报销计划
D.带薪陪护
6.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
7.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
8.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A.企业最高决策层
B.直线经理
C.人力资源部门
D.安全健康专业技术人员
9.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.降职
B.调动
C.工作轮换
D.裁员
10.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
11.下列针对劳动合同与劳务合同区分的阐述,不正确的是111()。
A.劳动合同的一方当事人是从属于用人单位的自然人，劳务合同是独立自然人
B.劳动合同中的员工利用用人单位的生产资料，在用人单位的组织和指挥下提供劳动，劳务合同一方需要自行组织劳务活动
C.劳动合同是由用人单位承担生产过程中的风险，劳务合同需要一方自行承担风险
D.两者中的人员均从用人单位获取工资
12.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.工作压力与精神耗竭
C.爱滋病
D.殴打
13.“人际关系是一种“商品”交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等”,这是人际关系中哪种理论的观点111()。
A.梅约（或称梅奥）的社会人假设
B.马斯洛需求层次理论
C.赫茨伯格双因素激励理论
D.社会交换理论
14.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
15.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。
A.弹性可变空间设计
B.自然生活空间设计
C.互动性室内空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
16.下列属于员工个人(隐私)信息(数据)的是111()。
A.以任何形式记录指向特定个人的信息
B.公开渠道获取的信息
C.不指向特定个人的统计数据
D.匿名或假名数据
17.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。
A.商业健康保险
B.低息或无息住房贷款
C.提供免费或低价的工作餐
D.生日蛋糕
18.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
19.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。
A.经济视角
B.法律视角
C.管理工程与技术视角
D.人力资源（管理）视角
20.下列属于工作激情中心理倾向性要点的是111()。
A.视工作为乐趣
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.组织中人员流动管理的意义体现在111()。
A.满足企业业务发展
B.满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求
C.实现人岗匹配、资源更佳配置
D.流动很正常，不需要管理
22.组织中冲突处理的正确原则包括111()。
A.对事不对人，致力于解决问题
B.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥
C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
D.创造性思维，尽量双赢
23.抱怨的特点包括111()。
A.冲突性
B.情绪性
C.传染性
D.爆发的突然性
24.从组织(管理)层面看,压力的管理应对措施包括111()。
A.提高员工的安全感和舒适感
B.工作强度（负荷）检查
C.增强企业实力，提供有竞争力的报酬
D.选拔抗压强的人
25.下列关于制度的描述哪些是正确的111()。
A.制度让人有所约束，有所节制
B.制度通过惩处那些“不法之徒”让人有所畏惧；
C.制度让社会得以规制，状态受控，秩序得以维护
D.制度推动社会道德、文明、秩序的演化发展
26.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。
A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作
B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议
27.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。
A.独立性强的工作
B.与他人工作关联性高的岗位
C.绩效显性化强的岗位
D.操作性岗位
28.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。
A.试用期条款
B.培训和服务期
C.保密和竞业限制
D.补充保险和福利待遇
E.违约金和赔偿金条款
29.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括111()。
A.健康保护与预防原则
B.工作适应原则
C.健康促进原则
D.治疗与康复原则
E.初级卫生保健原则
30.激发建设性抱怨的措施包括111()。
A.打击报复抱怨者
B.鼓励建设性抱怨
C.引进外部人
D.重塑群体与组织
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.组织瘦身精简是目的,裁员是一种途径
32.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
33.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
34.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利
35.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)
36.“潜规则”是没有明文规定的、约定俗成的,却又是广泛认同、实际起作用的,人们必须“遵循”的一种规则
37.企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高
38.人性化管理把人回归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的,有需求、有信仰、有价值,承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求
39.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态
40.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计
41.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失
42.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待
43.抱怨(发牢骚)是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式
44.组织中冲突越低,绩效也越高
45.裁员与岗位的需求有关,而不是与岗位上的人有关
46.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比,负面影响更大
47.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
48.员工关系管理中特殊的群体包括新生代员工、女性雇员、残疾雇员、外派人员、返聘人员、边缘性人员等等
49.慎用纪律处分的同时,建立员工纪律处分申诉制度
50.工作家庭促进(互动)是指个体在某一领域的投入、表现会对另一领域产生相互促进,带来正向的贡献,它强调的是工作家庭关系中积极的一面
