国家开放大学23春消费者行为分析（省）形考任务(资料答案)

四川电大消费者行为分析（省）第1次形考任务

一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. 根据需要层次理论，属于人类最高级的需要是（）
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表达的需要
D. 自我实现的需要
参考答案：
2. 根据需要层次理论，属于人类最低级别的需要是（）。
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表达的需要
D. 自我实现的需要
参考答案：
3.
需要层次理论是由美国心理学家（）提出的。
A. 博恩
B. 赫兹伯格
C. 马斯洛
D. 文德尔
参考答案：
4. 你在购买牙膏等生活必需品的时候的购买决策主要依据过去的经验和习惯，较少受到广告和宣传的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，说明你的购买类型属于（）。
A. 习惯型
B. 冲动型
C. 疑虑型
D. 理智型
参考答案：

二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 消费行为的特点包括（）
A. 期望性
B. 多样性
C. 不确定性
D. 时代性
E. 可诱导性
参考答案：
2. 与消费者密切相关的参照群体有哪些？
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社会群体
D. 工作群体
E.
以上全部

3. 社会阶层的特征包括（）
A. 展示社会地位
B. 动态性
C. 同质性
D. 对成员行为的约束性
E. 层级性

4.
消费者购买决策的内容包括（）
A.
为何购买
B. 何处购买
C. 何时购买
D. 谁来购买
E. 如何购买

5. .哪些自身因素影响消费者的购买动机？
A. 消费者的经济状况
B. 消费者的职业和地位
C. 消费者的年龄与性别
D. 消费者的性格与自我观念
E.
以上全部

三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 感觉具有恒常性，就是指当感觉的条件在一定范围内有所改变时，消费者对感觉对象的理想仍然保留，并可持续较长时间。
A. 错误
B. 正确

2. 诱导性购买动机的心理过程为：好奇心、探究竟、被说服、掏钱买。
A. 错误
B. 正确

3. 知觉的误差即“错觉”。
A. 错误
B. 正确

4. 男性消费者的购买动机一旦形成，购买行为就比较果断迅速。
A. 错误
B. 正确

5. 通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是大众来源。
A. 错误
B. 正确

6. 购买动机具有模糊性，我们很难判断消费者的主导动机到底是什么。
A. 错误
B. 正确

7. 消费者购买行为过程的第一阶段是收集信息。
A. 错误
B. 正确

8. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
A. 错误
B. 正确

9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
A. 错误
B. 正确

10. 即时性信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。
A. 错误
B. 正确



四川电大消费者行为分析（省）第2次形考任务
一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. ( )是人们用来使用或消费，以满足某种欲望和需要的产品。
A.
消费品
B. 消费
C. 消费者
D. 消费意愿
参考答案：
2. （）是指为了满足一定需求，而引起人们购买行为的愿望或意念，是推动人们购买活动的内部动力，也是消费者购买行为的直接出发点。
A. 购买愿望
B. 购买动机
C. 购买需求
D. 需求
参考答案：
3. 消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态，这被称为（）。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
参考答案：
4. 是指由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的、相对持久的群体，这被称为（）
A. 社会团体
B. 群众团体
C. 目标群体
D. 社会阶层
参考答案：

二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 消费者的购买行为过程包括哪几个阶段？
A. 确认需求。
B. 收集信息
C. 评价方案
D. 购买决策
E. 购后行为
参考答案：
2. 购买行为过程包括：
A. 确认需求
B. 收集信息
C. 评价方案
D. 购买决策
E. 够后行为

3. 消费者自身因素包括：
A. 经济状况
B. 年龄
C. 性别
D. 性格
E. 自我观念

4. 心理性购买动机包括：
A. 习惯性购买动机
B. 理智性购买动机
C. 自信性购买动机
D. 冲动型购买动机
E. 诱发性购买动机

5. 需要的特征包括：
A. 发展性
B. 差别性
C. 联系性
D. 替代性
E. 转移性

三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 文化是影响消费行为最广泛、最深刻的因素。
A. 错误
B. 正确

2. 自我体验法是指，研究者通过对自己消费心理和行为的反思和分析，来了解消费者心理活动和购买现象的研究方法。
A. 错误
B. 正确

3. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
A. 错误
B. 正确

4. 女性购买商品，比较多地强调产品的效用和物理属性，并不是非常注重商品的外观形象和情感特征。
A. 错误
B. 正确

5. 促销是广告的基本功能。
A. 错误
B. 正确

6. 消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围。
A. 错误
B. 正确

7. 选购品是指消费者所偏爱的独特产品或名牌产品，如名牌电视机、照相机和高级音响设备等。
A. 错误
B. 正确

8. 消费者需要的基本理论是由美国心理学家马斯洛提出的，他把人的需要归纳为由低级到高级的五个层次。
A. 错误
B. 正确

9. 生理性购买动机是消费者本能的、最能促使购买行为发生的内在驱动力。
A. 错误
B. 正确

10. 一种亚文化越是要求一种独特的统一性，它的潜在影响力就越大。
A. 错误
B. 正确

四川电大消费者行为分析（省）第3次形考任
一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. （）是引起顾客购买的初始动机。
A. 始发作用
B. 导向作用
C. 选择作用
D. 维持作用
参考答案：
2. （）是指在个体活动中，同时产生两个或两个以上的购买动机，其中某一个购买动机获得满足，而其他购买动机受到阻碍时，所产生的难以做出抉择的心理状态。
A. 购买动机冲突
B. 购买决策矛盾
C. 购物意愿
D. 购物动机
参考答案：
3. （）是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想获得它们的状态。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
参考答案：
4. （）是指一个人，或者一个群体对于生活消费、工作和娱乐的不同看法或态度。
A. 生活态度
B. 生活方式
C. 生活理念
D. 生活消费
参考答案：

二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 购买决策内容包括：
A. 为何购买
B. 购买什么
C. 何处购买
D. 何时购买
E. 谁来购买
参考答案：
2. 哪些选项属于典型的亚文化？
A. 民族亚文化
B. 宗教亚文化
C. 性别亚文化
D. 年龄亚文化
E. 种族亚文化

3. 网络消费行为的特点包括：
A. 消费者消费个性回归
B. 消费者需求的差异性
C. 消费的主动性增强
D. 追求消费过程的方便与享受
E. 以上全部

4. 购买决策的原则包括：
A. 最大满意原则
B. 相对满意原则
C. 遗憾最小原则
D. 预期满意原则
E. 以上全部

5.
广告的心理功能包括：
A. 认知功能
B. 诱导功能
C. 教育功能
D. 便利功能
E. 促销功能

三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 以消费者主导动机作为商品定位的基础，体现了“ 以消费者为中心”的产品设计观念。
A. 错误
B. 正确

2. 消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的制定购买决策过程阶段。
A. 错误
B. 正确

3. 具有不同消费特征的消费者所构成的群体即为消费群体。
A. 错误
B. 正确

4. 就消费者满意程度看，消费者对某种产品是否满意取决于对某种产品实际感知到的效果与对该产品的期望效果的比较，如果实际感知效果与期望效果一致，顾客就会高度满意。
A. 错误
B. 正确

5. 消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征和规律性。
A. 错误
B. 正确

6. 消费者特征对外部信息搜集活动的影响主要体现在产品的购买风险和消费者对产品的知觉上。
A. 错误
B. 正确

7. 消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。
A. 错误
B. 正确

8. 个人可支配收入是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。
A. 错误
B. 正确

9. 情境特征对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和情绪状态和购物环境等方面。
A. 错误
B. 正确

10. 相比于男性消费者，女性消费者能够比较全面地、 从总体土评价商品的优缺点， 更注重商品的质量、性价比等特征。
A. 错误
B. 正确


四川电大消费者行为分析（省）第4次形考任务
一、单项选择题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. （）是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础，它提供了一个评价消费者态度和行为方式的比较标准。
A. 参照群体
B. 社会阶层
C. 社会团体
D. 社会群体
参考答案：
2. （）是在一定范围内占主导地位的文化。
A. 文化
B. 亚文化
C. 主文化
D. 精神文化
参考答案：
3. （）是指人们活动的地域界限，它既包括人类直接活动的区域范围，也包括人们间接活动的区域范围。
A. 活动单位
B. 工作范畴
C. 社会范畴
D.
生活区域
参考答案：
4. （）是人类社会从野蛮到文明经努力奋斗所取得的成就，是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯，以及人类作为社会成员后天获得的其他一切能力和习惯的总和。文化也是人类所创造的物质财富和精神财富的总和。
A. 文化
B. 亚文化
C. 物质文化
D. 精神文化
参考答案：

二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 根据消费者情绪的强度、持续的时间及复杂的程度，可以分为
A. 激情
B. 快乐
C. 愤怒
D. 心境
E. 恐惧
参考答案：
2. 数字化革命给消费者带来的优势包括：
A. 人性化优势
B. 经济优势
C. 地理优势
D. 服务优势
E. 以上全部

3. 与消费者密切相关的参照群体包括：
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社会群体
D. 工作群体
E. 以上全部

4. 消费者的情绪，根据情绪的性质可以分为：
A. 悲哀
B. 挫折
C. 激情
D. 热情
E. 以上全部

5. 购买动机的作用包括：
A. 始发作用
B. 导向作用
C. 维持作用
D. 强化作用
E. 中止作用

二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 建立良好的品牌视觉形象是竞争的首选目标。
A. 错误
B. 正确

2. 网络营销的起点是满足人类的需要和欲望。
A. 错误
B. 正确

3. 诱导性购买动机的心理过程为：好奇心、探究竟、被说服、掏钱买
A. 错误
B. 正确

4. 即时性信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。
A. 错误
B. 正确

5. .群体人数越少，个体的从众心理越强。
A. 错误
B. 正确

6. 男性消费者的购买动机一旦形成，购买行为就比较果断迅速。
A. 错误
B. 正确

7. 为满足饥、渴、遮蔽而产生的吃、穿、住等方面的需要，属于安全需要。
A. 错误
B. 正确

8. 生活方式反映出消费者同环境相互影响的全部特征。
A. 错误
B. 正确

9. 消费者购买行为过程的第一阶段是收集信息。
A. 错误
B. 正确

10. 感觉具有恒常性，就是指当感觉的条件在一定范围内有所改变时，消费者对感觉对象的理想仍然保留，并可持续较长时间。
A. 错误
B. 正确