试卷总分:100 得分:100
1.网上银行是（? ）在银行业的表现形式。
A.电子技术
B.电子商务
C.互联网
D.电子网络
2.对银行而言，不是电话银行的特点是：（? ）
A.交易成本低
B.不受时间、空间限制?
C.处理业务更广泛
D.服务种类丰富，个性化
3.电话银行支付的优点不包括：（? ）
A.快捷
B.更安全
C.更保密
D.更清晰
4.人工坐席系统（CSR）的基本功能不包括：（ ）
A.来电接听
B.转接
C.通话保持
D.排队
5.电话银行支付的安全策略中，网络安全不包括以下哪项：（ ）
A.数据加密
B.信息认证
C.访问控制
D.数据的完整性的保护
6.( )是一种动态密码技术，即每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码。
A.动态密码
B.动态口令
C.随机密码
D.交易密码
7.固网支付是一种基于在固定电话上进行刷卡支付，因此也称之为（ ）。
A.ATM
B.POS
C.DES
D.PKI
8.(? ? )是我国领先的第三方电子支付企业网银在线推出的线下支付服务产品，是专门针对信用卡的电子支付方式。
A.eBilling
B.POS
C.MOTOpay
D.ATM
9.电话银行系统中，（ ）是整个系统的关键。
A.语音应答设备
B.自动呼叫设备
C.电话集成服务器
D.后台管理系统
10.网上银行按服务对象分为：（? ?）
A.个人网上银行
B.企业网上银行
C.分支型网上银行
D.纯网上银行
11.电话银行经历了（ ）几个阶段。
A.人工服务
B.自主语音服务
C.电话银行中心
D.呼叫中心
12.以下属于第三方电话支付的是（ ）。
A.YeePay（易宝）
B.ChinaPay
C.支付宝
D.首信易支付
13.eBilling电话支付的优点（ ）。
A.方便
B.快捷
C.安全
D.成熟的电话付费服务
14.电话银行的功能包括（ ）
A.处理传统银行扩展类业务
B.处理代理业务
C.处理投资理财业务
D.处理客户投诉等其他功能
15.在使用电话银行支付时要注意以下几点（ ）。
A.提高安全意识
B.最好绑定一个特定的电话
C.尽量使用不同密码
D.关注智能手机的安全性
16.网上银行的功能包括：（? ）和网上银行支付。
A.公共信息的发布
B.客户的咨询投诉??
C.账务的查询
D.申请和挂失
17.网上银行可能遇到的有（ ）等风险。
A.安全性风险
B.操作风险
C.战略风险
D.信誉风险
18.消费者在使用网上银行支付过程中可能遇到的安全问题有：（ ）
A.用户卡号和密码被盗
B.用户误操作
C.双方的身份确认出现问题
D.客户的计算机被攻击
19.电话银行支付的优点在于（ ）。
A.快捷
B.更安全??
C.更保密
D.更普遍
20.网上银行（i-bank）就是电子银行（e-bank）。（? ?）
21.纯网上银行本身就是一家银行，又被称为“只有一个站点的银行”。（ ）
22.移动数字证书就是USBKey数字证书，也就是我们通常说的U盾。（ ）
23.USBkey证书私钥不能导出，因此安全性低于浏览器证书。（ ）
24.客户有关信息一经下载到USBkey客户证书内，即具有唯一性和不可复制性。（ ）
25.USBkey担当了公有密钥的数字证书的储存器。（ ）
26.安全控件实质上是一种程序，由网站依据需要自行编写。（ ）
27.电话支付的实现需要手机号码、银行卡号和密码三位一体。（ ）
28.电话银行支付的产品开发设计理念是建立在“开放系统”之上的。（ ）
29.电话银行一般是由电话银行直接完成的电话支付。（ ）
- 手机短信密码是对目前数字证书功能的一个扩充，以实现更高级别的认证，使网上银行的支付更加安全。（ ）
