形成性考核（三）
试卷总分:100 得分:100
一、简答题（每小题10分，共60分）
1.什么是ERP？ERP的核心管理思想是什么？
2.简述ERP系统的主要功能模块有哪些？
3.简述供应链的涵义、特征及模式。
4.简述客户关系管理的含义、特点及类型。
5.简述电子商务概念、基本要素及类型。
6.简述电子商务的盈利模式。
二、论述题（每小题20分，共40分）
7.分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？
8.以某个典型企业为例，分析其客户价值评价体系。
