天津开放大学25春会展服务与现场管理终结性测试【参考答案】
终结性考核
试卷总分:100  得分:100
1.（ * ）是选择媒体的先决条件和基础。
A.传播经费
B.会展规模
C.会展举办地
D.传播目标
 
2.对于展品运输的管理，最关键点是（ * ）。
A.有序
B.效率
C.效益
D.安全
 
3.（ * ）是指确保公正独立的考虑所有相关事实和条件，客观设置流程中的不同岗位，在与参展商、观众相处时，自始至终保持充分的独立性，完善并保证职责有效执行。
A.独立客观原则
B.市场需求原则
C.确保履约原则
D.可信实用原则
 
4.展览会办展机构编写（ * ）的目的，是方便参展企业按照展览会办展机构的统一要求做好参展准备，参展人员从中除了能找到与展览会相关的各种信息以外，还能发现其他各种有用的相关信息。
A.展览会会刊
B.邀请册
C.产品目录
D.参展商服务手册
 
5.（ * ）近年来是世界展览业发展的重要议程并已经成为现代城市发展展览业的重要竞争力。
A.展会安全问题
B.展会整洁问题
C.展会布置问题
D.展会信息技术问题
 
6.展会布展是展会开幕前的现场筹备工作，一般在展会开幕前几天进行，时间常常（ * ）天之间，展会布展时间的长短仅取决于展会规模的大小。
A.5-8
B.2-4
C.10-15
D.15-20
 
7.为了应对展会期间突然增多的人流，主办者必须要对（ * ）方面进行重点关注。
A.门禁系统
B.预报名系统
C.中央交通控制系统
D.停车场与安保应急预案
 
8.客户从最初接触展会信息到最后决定参展，一般会有（ * ）个阶段的反应过程。
A.1
B.2
C.3
D.5
 
9.会展是特殊的行业，核心本质是（ * ）。
A.营销
B.服务
C.宣传
D.产品
 
10.（ * ）的传播范围可覆盖已知的和未知的所有目标观众，可以将展览信息传递到直接邀请方式所遗漏的目标观众，同时也可以强化直接邀请的效果。
A.直邮邀请
B.与行业协会或商会联合邀请
C.电话邀请
D.会展广告
 
11.（ * ）的各项内容要遵循简明扼要原则，故对于参展商服务手册中的各项内容要不宜详细全面，面面俱到。
A.展览会宣传广告语
B.参展商服务手册
C.招商文案
D.招展策略
 
12.（ * ）是指从事展会上所展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售或服务的专业人士及该产品的用户代表。
A.专业观众
B.参展商
C.展览会主办单位
D.展会嘉宾
 
13.（ * ）是一种直接的、双向的沟通与宣传方式。
A.电话邀请
B.职业邀请
C.媒体广告
D.渠道邀请
 
14.（ * ）是保障会展物流管理高效协调运行的重要基础。
A.专业化管理
B.信息传递与共享
C.实效性
D.物品安全
 
15.（ * ）是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。
A.营销
B.方案执行
C.管理
D.策划
 
16.（ * ）可以说是会展活动期间供参展商与专业观众使用的展会活动指南。
A.参展商服务手册
B.邀请册
C.观众登记表
D.会刊
 
17.人们把（ * ）比做人际交往的润滑剂。
A.目光注视
B.言语问候
C.微笑
D.肢体接触
 
18.（ * ）的应用很好地解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，实现了快速、准确而可靠的数据采集，从而为展品物流提供了强大的技术支持。
A.GPS技术
B.电子数据交换
C.EDI技术
D.条形码技术
 
19.（ * ）是各新闻媒体报道展会的基调，是展会给媒体和记者的第一印象，办展机构要认真准备。
A.展会嘉宾
B.展会新闻通稿
C.展会现场布置
D.展会服务
 
20.会展队伍的建设与管理是（ * ），会展业要获得长足的、可持续发展，会展队伍必须朝着专业化、系统化和团队化的方向发展。
A.螺旋向上的
B.系统的过程
C.基于项目的管理
D.展览会成功的基础
 
21.会展服务企业提供的展会产品只要符合参展商目标需求即可（ * ）。
 
22.会展现场管理是人们为了一定的目的，针对展会举办过程中的社会活动而开展的一种自觉控制。
 
23.从展览会的主办方来说，会展现场管理的规程主要有：物业管理-会展组织管理-展商招待管理-展台展具管理-综合服务管理-市场推广管理等（ * ）。
 
24.展会结束后，展会往往会邀请有关知识产权保护部门设立专门的“知识产权保护办公室”，负责处理参展商有关知识产权方面的侵权投诉，处理可能出现的侵犯知识产权的事件（ * ）。
 
25.虽然会展物流仅涉及会展物流服务商的选择、展运前的包装、搬运及运输调研工作，但其仍是一项复杂而艰巨的工作（ * ）。
 
26.国际展览运输协会对现场运输代理规定了出口代理的工作范围的业务标准，即联络、展前客户联系、单证办理及通知现场代理、最佳运输、展后处理回运五个主要部分（ * ）。
 
27.展前宣传活动是指参展企业运用广告宣传、公关活动及媒体报道宣传等手段，在展会前期营造声势，以吸引更多的专业观众前来参观洽谈的行为（ * ）。
 
28.参展商与专业观众是相互促进、相互吸引的经济贸易关系。参展商通过展会向专业观众展示产品和企业形象，获取市场信息和产品订单（ * ）。
 
29.在实施展览服务时，要先理顺和优化展览活动组织中的服务流程，建立考评岗位工作情况的定量指标体系（ * ）。
 
30.按照展会项目的一般流程，其现场实施可以分为两个基本阶段：开展阶段和撤展阶段（ * ）。
 
31.展览会基本信息包括（）。
A.展览会名称
B.办展机构
C.展出时间
D.指定旅游代理
E.指定运输代理
 
32.会展现场管理具有（ * ）。
A.人文属性
B.自然属性
C.本能属性
D.社会属性
 
33.会议期间的具体工作主要包括（ * ）等。
A.人员签到
B.迎候入座
C.文件印发
D.会议记录
E.会场调度
 
34.会展物流商要在市场中形成自己的核心竞争力，要从（ * ）方面人手，保证在向参展企业或展会组织者承诺的时间内，将展品准时、完好无缺地送达展出地点。
A.安全
B.快捷
C.准确
D.低耗
 
35.评估标准的规范化是指评估标准必须（ * ）。
A.明确
B.客观
C.具体
D.协调
E.统一
 
36.展览会的基本要素包括（ * ）。
A.目标市场
B.组织者
C.参展商
D.参观者
E.展台搭建商
 
37.从服务对象来看，会展服务分为（ * ）。
A.对参展商的服务
B.对专业观众的服务
C.对普通观众的服务
D.对展台搭建商的服务
 
38.参展企业在制订宣传和推广计划时，需要考虑（ * ），选定自己的目标对象，切忌不分对象胡乱宣传。
A.展览会的行业特点
B.企业客户定位
C.经营区域等特征
D.企业自身规模
 
39.会展信息管理包括（ * ）等的信息服务。
A.会展企业
B.网络媒体
C.会展场馆
D.会展现场
 
40.选择性沟通是指选择参展企业认为重要的或希望其前来进行业务接洽的客户进行直接沟通，让对方清楚地了解参展商展出活动的具体详细情况和做法，它可以采用（ * ）方式进行沟通。
A.邀请函直接邮寄给特定目标群体
B.电话沟通
C.微信告知
D.传真告知
 
41.一般企业的物流服务具有（）主要特征。
A.结构性
B.差异性
C.增值性
D.网络性
 
42.对专业观众的服务包括通报举办展会和展品的信息，以及（ * ）。
A.制定观众邀请策略
B.产品供给信息
C.展会现场服务
D.邀请参展商
 
43.展会一般都会邀请（ * ）作为展会的嘉宾出席展会开幕式。
A.行业主管部门官员
B.行业协会与商会的领导
C.外国驻华机构代表
D.其他有关人员
 
44.对于展品的包装方式，主要包括（ * ）。
A.保护功能
B.展台整体效果功能
C.服务功能
D.艺术功能
 
45.在撤展会议上，要求（）拿出具体的撤展计划。特别是物流顺序和时间计划，这直接影响到撤展的秩序和安全等重要因素。
A.展览会主办单位
B.主场搭建商
C.主场运输商
D.会展场馆方
E.参展商
 
46.一般来说，配套活动的现场管理主要包括（ * ）等内容。
A.场地布置与管理
B.后勤管理
C.现场人员管理
D.餐饮管理
 
47.会展服务的内涵包括（ * ）。
A.个性化服务
B.核心服务
C.支持服务
D.配套服务
 
48.会议的前期准备工作包括（ * ）等。
A.会议通知
B.会场布置
C.会议编组
D.证件制法
 
49.常见的展台资料包括（ * ）以及展台工作人员的名片等。
A.企业介绍
B.产品目录
C.产品说明
D.服务说明
E.价格单