交卷
单项选择题
1、明星类单位的市场增长率降到（ * ）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。（2 分）
A．50%
B．30%
C．5%
D．10%
2、关系营销更为注意的事（ * ）。（2 分）
A．争取新顾客
B．以上全部答案
C．维系现有顾客
D．摇摆不定的顾客
3、市场营销管理的实质是（ * ）。（2 分）
A．需求管理
B．生产管理
C．销售管理
D．刺激需求
4、市场领导者扩大市场总需求的途径是（ * ）。（2 分）
A．以攻为守
B．扩大市场份额
C．寻求产品的新途径
D．正面进攻
5、（ * ）规定战略经营单位业务和发展方向。（2 分）
A．经营方针
B．经营计划
C．经营任务
D．经营目标
6、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。（2 分）
A．功能
B．服务
C．质量
D．品种
7、市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、（ * ）和社会之间的利益关系。（2 分）
A．政府
B．消费者
C．供应商
D．中间商
8、市场营销的核心是（ * ）。（2 分）
A．生产
B．交换
C．促销
D．分配
9、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（ * ）观念。（2 分）
A．沟通
B．消费者
C．成本
D．便利
10、 品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（） 。（2 分）
A．消费者类型
B．消费者文化
C．商品属性
D．消费者利益
多项选择题
11、企业多角化成长战略包括（ * ）。（4 分）
A．综合多角化
B．同心多角化
C．纵向多角化
D．水平多角化
E．垂直多角化
12、 企业采用统一品牌策略，（）。（4 分）
A．能够吸引不同需求的消费者
B．有助于塑造企业形象
C．有利于塑造品牌核心价值
D．可降低新产品宣传费用
E．有助于显示企业实力
13、市场营销观念的主要支柱包括（ * ）。（4 分）
A．盈利性
B．顾客需求
C．目标市场
D．协调营销
14、市场营销计划中的背景或现状部分应提供（）以及现实环境有关的背景资料。（4 分）
A．价格
B．竞争
C．市场
D．产品
E．分销
15、 新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是一以及对企业设备、资源的充分利用等。（4 分）
A．未来的市场潜在容量
B．技术能力
C．生产能力
D．销售成长率
E．投资收益率
简答题
16、步入21世纪后。人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会?（10 分）
17、简述产品处于衰退期的市场营销策略。（10 分）
论述题
18、市场细分战略是现代市场营销观念的产物，试述其原因 （20 分）
案例分析
19、美国强生父子公司是一家销售额达30多亿美元的著名跨国公司、以经营药品起家、随后发展了医疗器械、消费品两大类产品。化妆品只是其消费品大类中的一部分。1989年盛夏、该公司的代表乘飞机抵达上海、欲与中国上海家用化学品厂（后更名为上海家用化学品联合公司）合资。当时的上海家化是中国规模最大、效益最好、品牌最著名的化妆品生产企业，是具有90年历史的化妆品民族企业，年销售额达4．5亿元，利税1亿
多元，拥有“美加净”和“露美”两个著名品牌，中国第一瓶摩丝，第一瓶二合一洗发香波，第一款混合香水，第一种磨面膏和护手霜等产品的品牌都是“美加净”。
谈判期间，双方关于合资方式提出不同的方案。美商提出以7 000万美元的价格。将上海家化厂全部合并到合资企业中去，而上海家化厂则提出将大部分职工和资产拿出去合资，原厂和小部分职工及资产保留。
1991年初，上海家化厂以2／3的固定资产、大部分骨干职工及“美加净”、“露美”两个著名品牌与美国强生父子公司合资组建了上海强生公司。上海家化厂的厂长葛文耀担任合资公司的中方副总经理，是上海强生公司决策层中惟一的中国人。
根据协议，“美加净”、“露美”两个品牌1）王合资企业独家使用30年，30年后中方如要收回，需交至少1 060万元人民币的“赎金”。合资企业每年给“留守”的上海家化厂1 500万元的“利益保底费”，以补偿因合资给该厂带来的利润损失。
合资后，失去两品牌的上海家化母体的销售额锐减5％。上海强生公司对“美加净”、“露美”两品牌既不增加产品投入，也不增加广告投入，仅仅是维持原状而已。合资公司的产品用的是强生的系列品牌，对“美加净”、“露美”两个著名品牌丝毫不重视，这究竟是什么原因呢?（20 分）
